Antonio Duque · creador de ZoDesk · marketing y procesos comerciales desde 2016
Creo estrategias
y los sistemas
que las hacen funcionar.
Conecto marketing, ventas y operación. Detecto dónde se pierde una oportunidad, entiendo el proceso que hay detrás, diseño la solución y la construyo: del catálogo publicitario al CRM, del chat de financiamiento al reporte que llega el lunes a las 7.
- casos documentados con su estado real
- 8casos documentados con su estado real
- trabajando en marketing y procesos comerciales
- 2016trabajando en marketing y procesos comerciales
- mercados prioritarios: Panamá, Venezuela y España
- 3mercados prioritarios: Panamá, Venezuela y España
Web Summit · Lisboa 2026Antonio DuqueCreador de ZoDeskConóceme →La decisión y la herramienta, juntas
Cada caso empieza con una decisión de negocio. Luego construyo lo necesario para que se cumpla.
Decisión
Ningún auto vendido debe seguir anunciándose.
Marketing dinámico desde el inventario →Lo que construí
Sincronización del catálogo por API cada hora, con alerta si deja de cuadrar.
Decisión
Orientar sobre crédito sin prometer una aprobación.
Chatform de financiamiento →Lo que construí
Chatform con preguntas condicionales y reglas de precalificación.
Decisión
Un indicador fuera de rango debe proponer una acción.
Paneles de monitoreo y acción →Lo que construí
Monitor de leads con umbrales, acciones y decisiones registradas.
Decisión
Leer el ERP de cada sede sin exponerlo a internet.
Agentes de integración con SAINT →Lo que construí
Agente en Go con conexión solo saliente y cola local.
Ver la data
Cada luz es un lead
Diseñé esta vista para el monitor de leads de ZoDesk, para que el equipo vea en segundos dónde se quedan los leads: avanzan de izquierda a derecha y, en cada puerta, los que no pasan caen debajo con su porqué. Elige un canal para comparar.
Simulación · datos ficticios
Todos los canales: Llegaron 120, Los tocamos 84, Contestaron 51, Siguen en conversación 23, Compraron 6.
- Arriba: leads que avanzan
- Abajo: dónde se quedaron y por qué
- La fuga más grande
Casos
Filtra por disciplina. Cada caso explica la necesidad, mi responsabilidad, las decisiones, lo construido, el estado de cada pieza y lo aprendido.
8 casos visibles
- Caso 01Marketing · Automatización · CRM
Marketing dinámico desde el inventario
Champion Motors · concesionario de autos usados en Panamá
El inventario como fuente única de catálogos, contenido, señales de conversión y decisiones de pauta.
Leer el caso → - Caso 02Marketing · CRM · Productos
Chatform de financiamiento
Concesionario de autos en Panamá · ahora módulo de ZoDesk
Un formulario de crédito convertido en conversación: una pregunta a la vez, con orientación y contexto para el asesor.
Leer el caso → - Caso 03Marketing · Automatización · CRM
Correo: seguimiento, envíos segmentados y operación
Concesionario de autos, ZoDesk, taller mecánico y tienda educativa
Correos que salen de datos reales, con segmentos, validación humana, anti-duplicados y medición de entrega.
Leer el caso → - Caso 04Marketing
Guiones y contenido basados en métricas
Concesionario de autos en Panamá · contenido orgánico, asesores y chat
De la métrica a la hipótesis, de la hipótesis al guion, y de vuelta a los datos.
Leer el caso → - Caso 05CRM · Productos · Operaciones
Paneles de monitoreo y acción
ZoDesk · concesionario de autos en Panamá
Paneles que no se quedan en el número: cada indicador fuera de rango propone una acción concreta.
Leer el caso → - Caso 06Automatización · Operaciones · Marketing
Reportes y alertas automáticas por correo
Concesionario de autos, ZoDesk, e-commerce multipaís y CRM de servicios
Reportes que llegan solos, calculados en vivo, escritos para quien los lee y con el siguiente paso claro.
Leer el caso → - Caso 07Automatización · Operaciones · Productos
Agentes de integración con SAINT
Camsmark · e-commerce con tiendas en Panamá y Venezuela
Un agente en Go que lee el ERP de cada sede y publica precio y stock en la web, sin abrir puertos a internet.
Leer el caso → - Caso 08Productos · CRM · Operaciones · Automatización
ZoDesk, ecosistema full funnel
Producto propio · concesionarios y talleres
Del primer contacto al contrato, el cobro y la operación: el sistema que conecta las piezas de los otros casos.
Leer el caso →
Cómo trabajo
Detectar
Busco dónde se pierde el contexto: un lead sin dueño, una cifra que nadie revisa, un catálogo desactualizado.
Entender
Recorro el proceso con quien lo vive: ventas, compras, oficina o dirección.
Diseñar
Defino reglas, segmentos, umbrales y qué decisión debe permitir cada dato.
Construir
Implemento con agentes de IA bajo mi dirección y reviso cada entrega con pruebas.
Medir y ajustar
Separo hipótesis, pruebas y resultados; solo afirmo lo que está comprobado.
ZoDesk conecta las piezas
Mi producto para concesionarios une captación, cualificación, CRM, asignación, documentos, ventas, operación y medición. Tiene una variante para talleres.
Ver el ecosistema- Captación
- Cualificación
- CRM
- Asignación
- Documentos
- Ventas
- Operación
- Medición